El curso de Atención al Cliente en modalidad virtual se inició el lunes 20 de abril y finalizó el viernes 24 de abril. La capacitación se llevó a cabo a través de la plataforma Google Meet. En total, se inscribieron 34 participantes en el curso. De estos, 13 participantes eran empleados de la empresa Chortitzer.
Con el propósito de promover el desarrollo de habilidades clave en la atención al cliente, se realizó exitosamente un curso en modalidad virtual, dirigido a colaboradores de Chortitzer y sus familiares.
La capacitación se desarrolló de lunes a viernes a partir de las 19:00 a las 21:00horas, facilitando la participación de los asistentes en un horario accesible. El curso estuvo a cargo del instructor Juan Rolón, quien brindó contenidos prácticos para mejorar la calidad del servicio.
En total, 34 participantes formaron parte de esta iniciativa, destacándose por su compromiso e interés en adquirir nuevos conocimientos. Durante el desarrollo del curso, se abordaron temas fundamentales como:
- La importancia de la actitud en la atención
- Comunicación efectiva
- Manejo de clientes difíciles
- Generación de experiencias positivas
La modalidad virtual permitió un entorno dinámico e interactivo, donde los participantes pudieron intercambiar ideas, realizar consultas y aplicar los conceptos aprendidos a situaciones prácticas.